Dobré otázky k udržení konverzace

Pamatujete si, že jste byli součástí skupiny, když se konverzace stala monologem nebo prostě zemřela?

V takových situacích se nálada stává tak nepříjemnou, že je dokonce nepříjemné odejít. Správné otázky mohou být dokonalým komunikačním nástrojem k prevenci nebo obnovení této nežádoucí situace. Dobré otázky dělají dobrý rozhovor.

Foto: Kevin Phillips | Zdroj

Lidé chtějí o sobě mluvit a vyjádřit své názory, ale chtějí být požádáni, aby nevypadali honosně. Lidé také chtějí slyšet ostatní mluvit o sobě a vyjadřovat své názory; prostě se nechtějí ptát způsobem, který by jim připadal příliš zvědavý.

Ve zvědavém rozhovoru (za účelem lepšího poznání někoho) existují oblasti, které tazatelé i posluchači rádi prozkoumají. Ať už je konverzace mezi dvěma nebo deseti, výzvou je, aby tazatelé byli taktní a aby respondenti byli zajímaví. Dokud budou lidé stále mluvit, může se každý učit a bavit současně.

Dobře sestavená konverzace je konverzace, při které si všichni navzájem kladou otázky, poslouchají učení a staví na názorech a příbězích toho druhého.

- Jon Mertz

Témata a otázky týkající se konverzace

Níže je šest ukázkových otázek na témata, o kterých lidé rádi mluví. Pamatujte, že odpověďmi na tato témata jsou názory. Není nutné diskutovat o tom, zda se mýlí nebo má pravdu. Pokud nedochází k do očí bijícím chybám s život ohrožujícími následky, nechte konverzaci běžet.

(jeden) Osobní silné stránky

V jakém druhu činnosti jste opravdu dobří?

Zdá se, že jde o aktivity, ale dává šanci zdůraznit dovednosti. Mohou se rozhodnout hovořit o činnostech v práci, doma nebo o dobrovolnické činnosti. Následné otázky budou užitečné k (1) prokázání, že posloucháte, a (2) šťouchnutí respondenta do související oblasti, o které byste chtěli slyšet. To platí pro všechny otázky.

(dva) Oblíbení lidé

Kdo jsou někteří z lidí, které opravdu obdivujete?

Respondenti si vyberou, koho chtějí zmínit: celebrity, lidé, kteří je ovlivnili, přátelé nebo členové rodiny. Je moudré dát jim tuto příležitost. Představte si, že se konkrétně ptáte na rodiče nebo učitele, když se o nich zmíníte, přináší špatné nebo smutné vzpomínky.

(3) Oblíbená místa

Jaká jsou některá místa, která pro vás mají zvláštní význam?

Není třeba se ptát, zda cestovali nebo necestovali. Pokud ano, řeknou vám to; pokud ne, mohou mluvit o místech, která by chtěli navštívit. Tato otázka jim také dává možnost mluvit o známých místech. Na svůj rodný dům mohou být velmi hrdí.

(4) Oblíbené příčiny

Jaké zdravotní, charitativní nebo jiné příčiny propagujete nebo podporujete?

Tato otázka může poskytnout příležitost zmínit náboženství a politiku, ale pokud se odpovědi stanou příliš podrobnými nebo nezajímavými, zaměřte se na konverzaci otázkami o jiných příčinách. Příběhy o osobním zapojení do příčin často vedou ke zmínce o uznáních a cenách. Expresní pochvala.

Foto David Bruce | Zdroj

(5) Hodnoty

Někteří lidé si myslí, že naše společnost prochází změnami hodnot. Jaký je váš názor na to?

Respondent má příležitost zvolit si, o kterých hodnotách chce mluvit - o těch, v které věří, nebo o těch, které jsou pošlapávány. Odpovědí může být okno do osobního postavení respondenta v otázkách, jako je etiketa, morálka a duchovnost.

(6) Koníčky a zájmy

Co jste v poslední době udělali v oblasti koníčků nebo zájmů?

Někteří lidé mají potíže s pojmenováním koníčků, pokud v současné době nesledují zájmy. „V poslední době“ nemá žádné časové omezení; mohou se odvolávat na činnosti až do minulosti, jak si pamatují. Odpověď přesto dává ponětí, co se jim líbí, a možná úroveň jejich vášně.

Pokyny pro dobré otázky

První návrh v následující tabulce je uveden ve výše uvedených otázkách. Ostatní připomínají, co je při dobré konverzaci přijatelné. S malým úsilím si brzy přijdou zvyk.

Když je řada na vás se zeptat	Kdy je řada na vás, abyste odpověděli
Poskytněte příležitost více než jedné kategorii odpovědí.	Vyberte si odpověď z oblasti, která vám nejvíce vyhovuje.
Posuzujte podle předchozích odpovědí, pokud potřebujete změnit další.	Pokud vám to vyhovuje lépe, požádejte o povolení mírně změnit otázku.
Můžete požádat různé lidi, aby odpověděli na stejnou otázku.	Neváhejte položit stejnou otázku osobě, která ji položila.
Usmívejte se a buďte příjemní. Nezní to, jako bys dával kvíz na hodnocení.	Vyprávět dobrý příběh. Vyvarujte se irelevantních faktů a odpověď okořeněte gesty.
Po položení otázky vypněte mobilní telefon a věnujte pozornost odpovědi.	Při odpovídání vypněte mobilní telefon; podívejte se na ostatní osoby ve skupině.

Další výhody dobrých otázek

'Jediný důvod, proč se ptáme ostatních lidí, jaký byl jejich víkend, je, abychom jim mohli říci o našem víkendu. “ - Chuck Palahniuk, Neviditelné příšery

Pokud nám vyprávění našeho příběhu umožní cítit se lépe a myslíme si, že ten druhý se bude cítit dobře, když ho slyšíme, máme dost dobrých důvodů na to, abychom položili otázku.

Následující výhody jsou přesto dalšími dobrými důvody. Tazatel i respondent mají prospěch z dobrých otázek, které:

Vylepšete komunikační dovednosti

Řiďte konverzaci konkrétním směrem

Odhalte úroveň zájmu účastníků
Uveďte vodítko o konverzačních atributech, jako je poslech, trpělivost a spolupráce

Objasněte záležitosti ohledně otázek, které jste dosud nepoložili.

Přispívají nejen k účinnému dialogu. Na konci konverzace mohou účastníci posoudit svůj výkon a formulovat způsoby, jak se zlepšit. Existuje poptávka po odbornících v oboru kladení dobrých otázek.