Nedarí se vám efektivně komunikovat?

Proč je důležitá efektivní komunikace

Schopnost správně komunikovat mezi sebou je neuvěřitelně důležitá. Efektivní komunikace nám pomáhá vzájemně se spojovat, řešit rozdíly, stavět mosty a efektivně řešit problémy.

Všichni někoho známe (nebo možná my jsou někdo), který je frustrující mluvit z jakéhokoli důvodu. Možná dominují konverzaci nebo zasahují do osobního prostoru a vytvářejí nepříjemnou atmosféru, která posluchače spíše odstrčí než zaujme. Možná se komunikátor za každou cenu vyhýbá očnímu kontaktu, nebo jen slepě souhlasí s čímkoli, co řekne někdo jiný, čímž brání smysluplné diskusi.

Mám kamarádku, jejíž myšlenka na konverzaci zahrnuje její veškerý rozhovor a já poslech. Když se mi konečně podaří dostat slovo, ve skutečnosti vidím její tělo nakloněné dopředu, jako by byla připravena vrhnout se zpět do mé nejmenší pauzy. Jsou chvíle, kdy to vypadá, že se chystá explodovat s námahou, kterou používá k zadržení svých slov. Chtěl bych říci, že přeháním efekt, ale opravdu si myslím, že by omdlela, kdybych ji nenechal pokračovat. Jako milost jsem ji obvykle nechal vrátit se k ní a pak co nejdříve najít cestu z rozhovoru. Proč je to příklad špatné komunikace? Protože není dobrým posluchačem. Mohu říci, že ve skutečnosti nechápe nic, co řeknu, a díky tomu mám menší sklon s ní mluvit.

Aby bylo možné efektivně komunikovat, musí být v konverzaci rovnováha mezi dáváním a přijímáním. Měli byste nejen sdílet své myšlenky a názory, ale také aktivně naslouchat, když s vámi někdo mluví.

Nejlepší diskuse a konverzace zahrnují každého člověka, který poslouchá a krmí se tím, co říká ten druhý. Konverzace by měly organicky růst a každý přispěvatel by měl mít pocit, jako by byl slyšen. Pokud chce někdo mluvit na o tématu, kterého by se zúčastnili na přednášce, nikoli o zahájení diskuse s jinou osobou.

Zdroj

Písemná komunikace je stejně důležitá

Efektivní komunikace nekončí mluveným slovem. E-mail, textové zprávy a korespondence na sociálních médiích jsou v dnešní době také velmi důležité pro vztahy a kariéru. Je zcela možné komunikovat nad nebo pod komunikovat v písemném i verbálním formátu.

Lidé neradi čtou textovou zeď v e-mailu nebo online a být bombardováni několika texty od stejné osoby může být vyčerpávající. Pokud jde o efektivní písemnou komunikaci, ostré věty nebo odrážky, které podrobně popisují téma, aniž by byly příliš zdlouhavé nebo rozvláčné, jsou na místě.

Všichni jsme více než pravděpodobně naskenovali e-mail spolupracovníka a přemýšleli: „jdi k věci!“ nebo jsme si přečetli příspěvek od přítele na Facebooku a na obrazovce jsme udělali obličej 'WTF'. A jsem si jistý, že všichni máme toho přítele, který vám potřebuje vyprávět opravdu dlouhý příběh v několika textových zprávách zasílaných v rychlém sledu. Znáš přítele, o kterém mluvím, kde ráno dostaneš první text OMG a víš, že máš čas odložit telefon, vyčistit si zuby, uvařit kávu, osprchovat se a obléknout se ona je hotová. Vím to, protože ... já dopoledne ten přítel (všichni máme koneckonců své slabosti. Slibuji, že na tom pracuji).

Jak tedy můžete zjistit, zda komunikujete nadměrně nebo nedostatečně? Jaké jsou důsledky jednotlivých stylů? Jak opravujete chování?

Zdroj

Přes komunikaci: příznaky, důsledky a opravy

Přes komunikátory:

Rád mluvím
Ovládněte konverzace
Uveďte způsob, jak více podrobností, než je nutné
Často přemýšlejí o další věci, o které chtějí mluvit (možná, kdy by měli být) Naslouchání)
„Wall of text“ e-mailů nebo textových zpráv

Důsledky nadměrné komunikace:

Přes sdílení (TMI!)
Lidé je během hovoru vyladí, odejdou nebo zahájí novou konverzaci
Lidé sklízejí své e-maily a poté žádají o odrážky

Jak to opravit:

Procvičujte dobré, aktivní poslech
V e-mailech používejte krátké věty nebo seznamy s odrážkami a zůstaňte v tématu

V části Komunikace: Příznaky, důsledky a opravy

Pod komunikátory:

Mají tendenci mluvit méně
Zdržte se vyjadřování skutečný názor
Někdy nezahrnují dost podrobnosti nebo jejich zprávy jsou příliš široké nebo vágní (uživatelé Facebooku si z tohoto důvodu vymysleli termín „rezervace rezervy“)
Lidé je často žádají, aby se dále vysvětlili

Důsledky nedostatečné komunikace:

Může skončit tím, že dělá věci, které nechtějí dělat, protože nemluvili
Může být obviněn z toho, že se o téma „nestará dostatečně“
Může se stát frustrovaným, když lidé nebudou dobře následovat jejich pokyny nebo když ostatní nesplní jejich očekávání

Jak to opravit:

Požádejte lidi, aby potvrdili, že slyšeli vaše pokyny, a nechte je, aby vám je opakovali
Buďte ochotni prosadit potenciální nepohodlí a sdělit svůj názor

Efektivní komunikace vás upozorní

Představa nutnosti vědomě přemýšlet o tom, jak mluvíme nebo píšeme, se může některým zdát směšná, ale s ostatními lidmi komunikujeme po většinu dne, každý den v týdnu; ať už je to ústně na schůzkách nebo na kávě v odpočívárně, nebo prostřednictvím Facebooku a e-mailu z domova, je zásadní, abychom byli schopni jasně vyjádřit své myšlenky a vytvořit dlouhodobé vztahy a spojení v tomto procesu.

Skvělé komunikační dovednosti vám pomohou nejen s každodenními interakcemi, ale mohou být také užitečné, pokud jde o přibití na pracovní pohovor, řešení konfliktu s kolegou rodičem nebo dokonce dobývání obávaného telefonního hovoru a zrušení vaší kabelové služby. Díky schopnostem stručně a zdvořile vyjádřit své myšlenky ve slovech nejenže zpříjemníte konverzaci, ale také ušetříte čas a energii tím, že se nebudete muset opakovat nebo znovu vysvětlovat. Být účinným komunikátorem vám pomůže vyniknout ze všech správných důvodů.